L'activité

L'organisation des programmes

Les agences sont implantées dans les quartiers les plus pauvres, où les populations ont peu de moyens pour développer une activité économique. Elles sont dirigées par un chef d'agence qui encadre 2 à 4 agents. Leur mission consiste à identifier les familles, évaluer leurs besoins, octroyer les prêts, collecter les remboursements ainsi que l’épargne… Chaque agence doit devenir autonome au bout de 2 à 3 années d'activité. La gestion des prêts et de l'épargne est informatisée au niveau de chaque agence ou de façon centralisée, selon la méthodologie retenue, tout comme l'ensemble des services administratifs. Les formations et les services non financiers sont généralement assurés par une équipe spécialisée qui agit sur plusieurs agences. Il faut entre 5 et 10 ans pour assurer la viabilité structurelle et financière d'un programme selon les pays et les services proposés. Les revenus d'intérêts générés par les prêts sont destinés à couvrir les charges locales et à toucher toujours plus de familles.

Les formations

La formation constitue un des piliers du développement. Beaucoup de familles sont illettrées ou peu scolarisées. Des formations de base (confiance en soi, calcul…) sont donc dispensées en parallèle à des formations professionnelles (gestion, apprentissage de métier…) et des formations communautaires (destinées à améliorer l'environnement sanitaire, familial et social).

Un suivi individualisé

La première démarche de l'équipe consiste à faire un bilan économique de la famille afin de l'aider à déterminer ses besoins (prêt, formation…). Quand la famille devient membre de l'agence, elle reçoit des visites régulières de l'équipe, qui l'encourage, suit les progrès réalisés, donne des conseils sur la gestion de l'activité économique, la scolarisation des enfants, l'environnement familial…