Enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires de Sont Oo Tehtwin
1 mars 2017
L’équipe d’Entrepreneurs du Monde a réalisé fin 2016 une enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires de Sont Oo Tehtwin, le programme de microfinance sociale qu’elle a initiée au Myanmar. Être ainsi à l’écoute de ses bénéficiaires permet à l’équipe de s’adapter en permanence à leurs besoins.
336 questionnaires remplis
Un questionnaire a été utilisé pour mesurer auprès des bénéficiaires, leur satisfaction et leur compréhension des produits et services du programme de microfinance sociale Sont Oo Tehtwin. Au total, 336 questionnaires et 6 focus groupes ont été remplis.
Un impact très positif du programme de microfinance sociale et des pistes de développement
- Le niveau de satisfaction globale est haut : 76% des bénéficiaires sont très satisfaits et 21% satisfaits. 90% des bénéficiaires ont donné un score de 4/5 ou 5/5 pour le prêt, l’épargne et la formation. Le niveau de satisfaction augmente au fur et à mesure de l’ancienneté des bénéficiaires dans le programme.
- 62% des partenaires ont déclaré que le revenu du ménage avait augmenté depuis leur entrée dans le programme. 14% ont déclaré que leur revenu avait beaucoup augmenté. Seulement 1% ont déclaré que leur revenu n’avait pas augmenté.
- Les résultats sur les formations proposées par Sont Oo Tehtwin sont très positifs : 79% des bénéficiaires ont donné un score « Très bien » et 18% « Bien ». ils ont ont exprimé aussi un besoin en formations artisanales et en techniques d’ agriculture.
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