- Services socio-economiques
Outils et fiches d'expériences concernant la gestion concrète de services soico-économiques (modules de formation, permanences sociales, etc).
- Modules de formation - pour les partenaires
Retrouvez ici les dossiers de formation des partenaires en gestion, sociale et santé accompagnés d'outils complets pour mettre en place des jeux et exercices pratiques.
- Manuels de politique et procédures
Manuels, fiches d'expérience et procédures sur la mise en oeuvre de services non financiers.
- Modules de formation - pour les formateurs
Retrouvez ici les outils pour former les formateurs à travers des dossiers complétés par des jeux, exercices et témoignages.
- Autres services non financiers
Manuels et fiches d'expérience sur la mise en oeuvre d'autres services non financiers dans les programmes de microfinance sociale.
- Modules de formation - pour les partenaires
- Produits financiersOutils sur la gestion concrète des services financiers: politiques, procédures, reporting, études de prospection, développement de nouveaux produits ou services.
- Microassurance
Manuels et Fiches d'expérience sur la microassurance.
- Crédits et épargne
Manuels et Fiches d'expérience sur la gestion des produits de crédit et d'épargne.
- Reporting Suivi et pilotage
Définition des indicateurs utilisés pour le suivi des activités. Modèles de tableaux de bord.
- Identification des besoins & adaptation de l'offre
Outils d'étude de marché et d'identification des besoins
Outils de définition de produits et services adaptés.
- Procédures opérationnelles
Manuels décrivant précisément les étapes opérationnelles pour mettre en œuvre les politiques produits de manière efficace et contrôlée.
- Recherche et Développement
Processus permettant de créer des produits, services, ou dispositifs nouveaux ou améliorés.
- Microassurance
- Entrepreneuriat social
Présentations, outils et fiches d'expériences sur des activités d'entrepreneuriat social appuyées par la microfinance.
- Performance sociale
Outils permettant à une organisation de s'assurer que le mise en oeuvre de ses activités est en adéquation avec la mission sociale qu'elle s'est fixée.
- Protection des clients
Outils promouvant des bonnes pratiques pour assurer une pratique éthique de la microfinance, qui respecte et protège les clients / partenaires.
- Gestion de la Performance sociale
Outils pratiques sur la gestion de la performance sociale, ou comment traduire concrètement la performance sociale dans la manière de gérer une institution de Microfinance.
- Outils de mesure de pauvreté
Outils de mesure de la situation socio-économique des familles: ces outils permettent aux opérateurs de terrain de mesurer le niveau de pauvreté de leurs bénéficiaires et son évolution, afin de s'assurer qu'on touche sa population cible et pour communiquer aux partenaires institutionnels (bailleurs de fonds...)
- Mesure de l'impactOutils permettant de mesurer les effets des services proposés sur l'évolution socio-économique de ses bénéficiaires.
- Diagnostic de la performance sociale
Outils permettant de mesurer et de renforcer l'adéquation entre les services, les procédures et la mission sociale.
- Etudes de satisfaction
Etudes auprès de la population cible permettant de mesurer leur satisfaction par rapport aux produits et services proposés (coût, conditions d'accès, diversité, flexibilité)
- Protection des clients
- Ressources humaines
Documents sur la gestion des ressources humaines: recrutement, organisation, fiches de poste, évaluation, formation, rémunération, ...
- Manuels de politique & procédures RH
- Fiches de poste et organigrammes
Composition des équipes (RH, opérations, finances et administration, direction), séparation des tâches et répartition des rôles.
- Processus de recrutement, testsTests de recrutement, guides de recrutement à l'usage des équipes sur le terrain. Pour accéder à l’ensemble des documents de cette rubrique, connectez vous sur le site (connexion en haut de l'écran).
- Evaluation, politique de rémunération
- Formation des équipes
Actions de renforcement des compétences des équipes à partir du recensement des besoins du personnel de l'organisation. Le plan de formation hiérarchise les priorités de formation et définit les budgets et résultats attendus.
- Gestion financièreManuels, procédures, fiches explicatives sur la gestion comptable et financière de programmes de microfinance. Cette rubrique inclut également des manuels de procédures administratives.
- Procédures comptables et financières
Description précise et écrite des étapes et tâches que les équipes impliquées dans le traitement des opérations comptables et financières doivent réaliser pour que la politique comptable soit mise en oeuvre de manière efficace et optimisée. Elles garantissent la fiabilité des comptes et des états financiers en définissant divers niveaux et étapes de contrôles des opérations comptables et financières.
- Procédures administratives
Description précise et écrite des étapes et tâches nécessaires à la gestion des aspects administratifs de l'organisation. Description précise des tâches que les équipes administratives doivent accomplir en lien avec les activités opérationnelles de l'organisation.
- Outils de suivi financier
Processus permettant à une organisation de prévoir et de mesurer périodiquement sa performance financière par rapport au budget. Il permet de contrôler la progression des emplois et des ressources d'une période sur l'autre, de surveiller et d'ajuster les activités de l'organisation en conséquence.
- Plan opérationnel et budget annuel
Le budget et le plan opérationnel déclinent à court terme (1 an) les objectifs retenus, et présentent le détail des actions prévues, des ressources nécessaires et des résultats attendus.
- Plan d'affaires
Un plan d’affaires replace l'organisation dans son contexte, et décline ses objectifs à 3 ou 5 ans à la lumière de ses forces et faiblesses, et de l'environnement dans lequel elle évolue. Il définit les ressources nécessaires à la réalisation de ses objectifs.
- Procédures comptables et financières
- Systemes d'informationFiches techniques, fiches d'expérience, manuels de procédures concernant la gestion des équipements informatiques ou l'installation et utilisation de logiciels de gestion de l'information.
- Logiciels de comptabilité
Choix, paramétrage et utilisation de logiciels comptables, respect les standards internationaux et en conformité avec la réglementation locale.
- Gestion du parc informatique
Ensemble de règles régissant l'achat et l'utilisation des ressources informatiques (ordinateurs, réseau, serveurs, imprimantes), la protection (anti-virus) et la sauvegarde des données.
- Logiciels de gestion des produits financiers
Choix, paramétrage et utilisation de logiciels permettant de gérer les produits financiers (crédits, épargne, micro assurance, …) de l'institution.
- Autres outils de suivi
Choix, paramétrage et utilisation d'autres outils informatiques de suivi: gestion des services non financiers, ...
- Logiciels de comptabilité
- Contrôle et auditManuels, fiches techniques sur la prévention des risques. Il s'agit notamment du contrôle interne et de l'audit externe (commissariat aux comptes).
- Contrôle interne
Outils relatifs au contrôle interne et à l'audit interne: identification, analyse et traitement des risques opérationnels ou financiers.
- Loi anti-blanchiment (LAB / FT)
- Audit externe
Validation par une autorité externe compétente de la justesse des comptes financiers et audit de certains process cruciaux de l'organisation.
- Evaluations et Ratings
- Contrôle interne
- GouvernanceOutils et fiches d'expérience sur la construction d'une gouvernance locale. Ce dossier inclut également des modèles de partenariats entre institutions.
- Construction de la gouvernance locale
L'Assemblée Générale et le Conseil d'Administration sont les deux organes de l'institution qui sont garants du respect de la mission de l'institution, et ont le pouvoir de nommer et révoquer son Directeur. La qualité du CA et de l'AG sont caractérisés par le niveau d'implication et de compétence de ces deux organes dans le pilotage des activités et le choix d'orientations stratégiques.
Stratégie et plan d'action pour le renforcement des compétences des organes locaux de gouvernance.
- Choix de la structure juridique et statuts
Inventorier et qualifier les différentes solutions juridiques possibles, afin de choisir la structure la plus adaptée.
Acte constitutif d'une association rédigé par écrit comportant un certain nombre de mentions obligatoires qui posent les objectifs ainsi que les règles de fonctionnement de l'association. Ils contiennent entre autres: la dénomination et le siège de l'association, les buts, les ressources, les membres, les organes de gouvernance et de direction ainsi que leurs règles de fonctionnement (définition des rôles respectifs des acteurs de la gouvernance: pouvoir de décision, d'action)
- Vision & mission, Charte, Principes
La vision est l'expression de l'objectif final et global de l'institution, de ce à quoi elle aspire. La mission est la traduction en termes plus concrets des orientations et de la raison d'être de l'institution. Elle reste synthétique et spécifie les objectifs et priorités de l'institution.
- Formalisation des partenariatsRègles définissant les rôles et responsabilités des différents partenaires des programmes: Conventions de partenariat (avec ONG locales, ONG nord, banques, acteurs publics, etc.)
- Construction de la gouvernance locale
- Recherche de fondsOutils de communication: plaquettes, lettres d'information, rapports,...Fiches d'expérience sur des plateformes d'échange d'information sur la microfinance.
- Communication externe
Exemples et trames de communication externe (documents de présentation, site internet, bulletins d'information...)
- Réseaux et plateformes d'ONG ou d'opérateursRéseaux ou plateformes d'ONG ou d'opérateurs (Uplift Network, Uplift India...)
- Relations bailleurs & investisseurs
Outils d'identification et suivi des bailleurs; outils de "fundraising"...
- Communication externe
- Rencontres Régionales / Ateliers Régionaux
- Atelier Régional Entrepreneuriat Social 2012
L'évènement s’est déroulé du 1er au 4 octobre 2012 à Ouagadougou (Burkina Faso).
Les objectifs de l’Atelier étaient de rassembler différents acteurs du secteur social afin d’échanger sur les pratiques de mise en œuvre de l’entrepreneuriat social, et d’améliorer ainsi les performances de chacun dans le domaine tout en renforçant les liens entre les différentes structures.
- Atelier Régional 2011 A.O.
L’Atelier Régional d’Afrique de l’Ouest s’est tenu au Burkina Faso, à Ouagadougou, du 15 au 18 novembre 2011. Il regroupait les équipes finance et SIG de 11 partenaires d’Entrepreneurs du Monde dans la région, et avait pour thème principal les outils de gestion : processus budgétaire, projections d’activité, comptabilité, Systèmes d’Information et de Gestion, budget, suivi, indicateurs, flux d’informations et de gestion.
- Séminaire 2011 A.O.
- Séminaire 2011 Asie
Le séminaire Asie 2011 s'est tenu à Calcutta en Août 2011, réunissant les partenaires d'Entrepreneurs du Monde dans la sous région. La thématique principale de cette rencontre a été les services non financiers: quels services proposés, comment les rendre plus impactants, quel suivi de ces activités. Vous trouverez ici les présentations qui ont été faites lors de cet atelier d'échanges.
- Séminaires - kit
Outils relatifs à l'organisation de rencontres / séminaires. Inclut notamment les retours sur les séminaires organisés dans le réseau Entrepreneurs du Monde et Inter Aide. Pour accéder à l’ensemble des documents de cette rubrique, connectez vous sur le site (connexion en haut de l'écran).
- Séminaire 2010 A.O.
Le séminaire Afrique de l'Ouest 2010 s'est tenu à Cotonou, en Septembre 2010, réunissant les partenaires d'Entrepreneurs du Monde dans la sous région. Vous trouverez ici les présentations qui ont été faites lors de cet atelier d'échanges. Pour accéder à l’ensemble des documents de cette rubrique, connectez vous sur le site (connexion en haut de l'écran).
- Séminaire 2010 Asie
Le séminaire Asie 2010 s'est tenu à Phnom Penh, en Août 2010, réunissant les partenaires d'Entrepreneurs du Monde dans la sous région. Vous trouverez ici les présentations qui ont été faites lors de cet atelier d'échanges. Pour accéder à l’ensemble des documents de cette rubrique, connectez vous sur le site (connexion en haut de l'écran).
- Séminaire 2009 A.O.Le séminaire Afrique de l'Ouest 2009 s'est tenu à Ouagadougou, en Septembre 2009., réunissant les partenaires d'Entrepreneurs du Monde dans la sous région. Vous trouverez ici les présentations qui ont été faites lors de cet atelier d'échanges.
- Semaine EdM 2007
La "semaine bloquée" d'Entrepreneurs du Monde s'est tenue en décembre 2007 à Vouillé (France), réunissant l'ensemble de l'équipe, siège et terrain, autour d'un atelier de travail sur les principales thématiques liées à la microfinance sociale pratiquée par EdM.
- Séminaire 2006
La Rencontre Microfinance organisée par Inter Aide, Uplift India et Edm s'est tenue à Pune (Inde), en Décembre 2006, regroupant les partenaires de ces trois ONG. Pour accéder à l’ensemble des documents de cette rubrique, connectez vous sur le site (connexion en haut de l'écran).
- Séminaire 2004
La Rencontre Microfinance organisée par Inter Aide et Entrepreneurs du Monde à Manille (Philippines), s'est tenue en Février 2004, réunissant tous leurs partenaires.
- Fiches d'expérience
Fiches d'expériences rédigées par les partenaires d'Entrepreneurs du Monde et d'Inter Aide sur le terrain.
- Atelier Régional Entrepreneuriat Social 2012
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